Ce qu’il faut savoir

En juillet 2021, nous avons procédé au rappel volontaire de tous les lots de certaines gammes d’écrans solaires en aérosol NEUTROGENA®, dans les marchés où ces produits étaient vendus. Nous avons pris cette décision à la suite de tests effectués à l’interne qui ont permis de déceler de faibles doses de benzène dans certains échantillons de ces produits.

Cette mesure a été prise par excès de prudence. L'exposition quotidienne au benzène présent dans ces produits solaires, aux niveaux détectés dans nos tests, ne devrait pas avoir de conséquences néfastes pour la santé.

La santé et la sécurité des personnes qui utilisent nos produits sont notre priorité absolue. Nous avons retiré des rayons tous les produits touchés par ce rappel et pris des mesures correctrices d’après les résultats de notre enquête.

Les produits présentement en vente ont été fabriqués dans le respect de tous les protocoles en vigueur, vous pouvez donc les utiliser en toute confiance pour protéger votre peau et celle de votre famille.

Quels produits Neutrogena® ont fait l’objet d’un rappel volontaire?

Les seuls écrans solaires affectés étaient les aérosols suivants :

• Écran solaire à vaporiser Neutrogena Beach Defense^®
• Écran solaire en bruine corporelle Neutrogena Ultra Sheer^®

Qu’est-ce que le benzène?
Le benzène est classé comme substance cancérigène pour les humains, c'est-à-dire qu'il peut potentiellement causer le cancer selon sa concentration et l'étendue de l'exposition. Étant omniprésent dans l'environnement, les humains partout sur la planète sont exposés au benzène de sources multiples, à l’intérieur et à l’extérieur. Le benzène peut être absorbé, à des degrés divers, par inhalation, à travers la peau et par voie orale.

L'exposition quotidienne au benzène présent dans les produits solaires en question, aux niveaux détectés dans nos tests, ne devrait pas avoir de conséquences néfastes pour la santé.

Par excès de prudence, nous avons procédé au rappel de tous les lots de ces écrans solaires en aérosol spécifiques.

Ces produits étaient distribués sur plusieurs circuits de vente au détail à l’échelle nationale. Pour consulter la liste des lots affectés par ce rappel volontaire, veuillez cliquer ici.

Conseils à l’intention des consommateurs

Les consommateurs ont reçu la consigne de cesser d’utiliser les lots spécifiques de ces produits en aérosol et de s’en débarrasser de façon appropriée.

Si vous avez d'autres questions concernant ce rappel, veuillez consulter notre FAQ ou appeler sans frais notre centre de service aux consommateurs au 1 800 458-1673.

Les consommateurs doivent communiquer avec leur médecin ou leur professionnel de la santé s’ils ont des questions ou des préoccupations, ou pour tout problème lié à l’emploi de ces écrans solaires en aérosol.

Importance des écrans solaires

L’emploi des écrans solaires est essentiel à la santé publique. L'incidence de mélanomes continue d'augmenter dans le monde et la majorité des cas sont dus à une exposition excessive au soleil. Il est important que tout le monde mette continuellement en pratique les mesures de protection solaire, y compris l'utilisation régulière d'un écran solaire alternatif.

FAQ

Q : Avez-vous une photo des produits affectés par ce rappel?
R : Pour consulter la liste des lots d’écrans solaires spécifiques affectés par le rappel volontaire, veuillez cliquer ici.

Q : Ce rappel affecte-t-il les écrans solaires Neutrogena® en lotion, bâtonnet ou bruine pour le visage?
R : Non. Nos écrans solaires en lotion, bâtonnet et bruine pour le visage ne sont pas affectés par ce rappel volontaire.

Q : Devrais-je m’inquiéter?
R : Nous avons procédé à ce rappel volontaire par excès de prudence. Notre équipe de l’innocuité des médicaments, en collaboration avec des experts externes, a évalué l’innocuité de ces produits solaires en aérosol. L'exposition quotidienne au benzène présent dans ces produits solaires en aérosol, aux niveaux détectés dans nos tests, ne devrait pas avoir de conséquences néfastes pour la santé.

Q : Comment puis-je obtenir un remboursement?
R : Le programme de remboursement des écrans solaires n'est plus en vigueur. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter au 1 800 458-1673.